Политика обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 12.11.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://rodinalesa.ru (далее — Сайт), а также лиц, обратившихся к Оператору по телефону, электронной почте, через формы на Сайте или лично на складе.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и иными нормативными актами РФ.

1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает при использовании Сайта. Пользуясь Сайтом и отправляя формы, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. Согласие на обработку данных оформляется отдельным документом и даётся пользователем самостоятельно в каждой форме.

1.4. Действующая редакция Политики размещена в свободном доступе по адресу https://rodinalesa.ru/politika-konfidentsialnosti/. Оператор вправе изменять Политику; новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано в ней.

2. Основные термины

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими определяющее цели и содержание обработки персональных данных.
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт или направляющее Оператору свои данные.
• Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые Сайт сохраняет в браузере пользователя.

3. Сведения об Операторе

• Оператор: Индивидуальный предприниматель Манучарян О. В.
• Торговое название: «Родина леса»
• ИНН: 402903509700
• ОГРНИП: 319774600580132
• Адрес регистрации: 108811, г. Москва, п. Московский, г. Московский, ул. Бианки, д. 13, кв. 49
• Адрес склада и офиса продаж: г. Москва, ул. Адмирала Корнилова, 63Б/1
• Телефон: +7 (999) 907-77-87
• Электронная почта для обращений по персональным данным: rodinalesa@yandex.ru

3.1. Оператор самостоятельно определяет цели и состав обработки данных. Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: Оператор лично (индивидуальный предприниматель Манучарян О. В.).

4. Правовые основания и принципы обработки

4.1. Правовые основания обработки: согласие пользователя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, в том числе договора розничной купли-продажи и договора поставки (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ, в том числе налоговым и бухгалтерским учётом (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

4.2. Оператор обрабатывает персональные данные на основе следующих принципов:

• законность и справедливость оснований обработки;
• ограничение обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
• недопущение объединения баз данных, обрабатываемых в несовместимых целях;
• обработка только тех данных, которые отвечают целям обработки, без избыточности;
• точность, достаточность и актуальность данных;
• хранение не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок не установлен законом или договором;
• уничтожение или обезличивание данных по достижении целей обработки или при утрате необходимости в их достижении.

4.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях, расовой и национальной принадлежности и т. п.) и биометрические персональные данные. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, на основании исключительно автоматизированной обработки его данных.

5. Цели, данные, основания и сроки обработки

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные физических лиц: покупателей и потенциальных покупателей пиломатериалов и строительных материалов, посетителей Сайта, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (контактных лиц контрагентов). Цели, состав данных, основания и сроки приведены в таблице.

1. Приём и обработка обращений и заявок (обратный звонок, «Получить расчёт», консультация, вопросы), расчёт стоимости и подготовка коммерческого предложения

• Персональные данные: Имя; номер телефона; адрес электронной почты (при указании); содержание обращения, перечень и объём интересующих материалов
• Основание: Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)
• Срок обработки и хранения: До достижения цели; если договор не заключён, — 12 месяцев с даты последнего контакта, затем удаление

2. Оформление и исполнение заказа и договора купли-продажи (поставки), включая распил, покраску и антисептирование, взаимные расчёты

• Персональные данные: ФИО; телефон; электронная почта; состав и стоимость заказа; способ оплаты и получения; для юридических лиц и ИП — должность и реквизиты контрагента
• Основание: Договор с субъектом (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); законные обязанности по учёту (п. 2 ч. 1 ст. 6)
• Срок обработки и хранения: Срок действия договора и далее в течение сроков, установленных законодательством РФ о налоговом и бухгалтерском учёте

3. Расчёт стоимости и организация доставки по Москве и Московской области, включая калькулятор доставки

• Персональные данные: Адрес доставки; объём заказа; имя и телефон получателя; удобное время доставки. Адрес, введённый в калькулятор, не сохраняется до отправки заявки
• Основание: Договор (п. 5 ч. 1 ст. 6); при отправке заявки — согласие
• Срок обработки и хранения: До исполнения доставки; далее — как по строке 2

4. Ведение клиентской базы, информирование о статусе заказа и выдаче, обслуживание после покупки (гарантийные обращения, претензии)

• Персональные данные: ФИО; телефон; электронная почта; история заказов и обращений
• Основание: Договор; согласие
• Срок обработки и хранения: В течение действия договора и гарантийных сроков; не дольше срока действия согласия

5. Обеспечение работы и безопасности Сайта, статистика посещаемости и улучшение удобства работы

• Персональные данные: IP-адрес; данные из файлов cookie; тип устройства, браузер и операционная система; посещённые страницы, время и источник перехода
• Основание: Технически необходимые cookie — не требуют отдельного согласия; аналитические — согласие (баннер cookie)
• Срок обработки и хранения: Срок жизни cookie — не более 12 месяцев; журналы сервера — не более 12 месяцев

6. Информационные и рекламные рассылки (только если пользователь дал отдельное согласие)

• Персональные данные: Имя; телефон; адрес электронной почты
• Основание: Отдельное согласие (ст. 15 152-ФЗ, ст. 18 ФЗ «О рекламе»)
• Срок обработки и хранения: До отзыва согласия

5.2. Оператор не требует от пользователя больше данных, чем необходимо для указанных целей. Если пользователь сообщает дополнительные сведения в свободной форме обращения, они обрабатываются только для ответа на это обращение.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях, предусмотренных разделом 6.4, блокирование, удаление, уничтожение.

6.2. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации (сайт, система управления содержанием, встроенная CRM-система) и без использования таковых (бумажные документы по заказам).

6.3. Локализация. Запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации Оператор осуществляет с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

6.4. Передача третьим лицам. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам без основания. Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для цели, следующим получателям:

• поставщики хостинга и серверной инфраструктуры, расположенной на территории Российской Федерации, — для хранения данных и работы Сайта;
• ООО «Яндекс» и связанные с ним сервисы (Яндекс Карты и API Геокодера и Маршрутизации, Яндекс Метрика, Яндекс Почта) — для расчёта расстояния доставки, статистики посещаемости и отправки уведомлений;
• перевозчики и водители, осуществляющие доставку заказа (имя, телефон, адрес доставки), — для доставки;
• банки и платёжные сервисы — для приёма оплаты переводом и по терминалу;
• органы государственной власти и иные лица — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

Передача происходит на основании согласия или договора с получателем, предусматривающего конфиденциальность и безопасность данных (ст. 6 152-ФЗ).

6.5. Файлы cookie и сервисы аналитики. Сайт использует технически необходимые cookie (работа страниц, безопасность, запоминание выбора пользователя) и аналитические cookie сервиса «Яндекс Метрика». Для улучшения удобства Сайта сервис «Яндекс Метрика» с технологией «Вебвизор» записывает действия пользователя на страницах: переходы, клики, прокрутку и движение курсора. Аналитические cookie включаются только после согласия пользователя в баннере на Сайте. Пользователь может отказаться от аналитических cookie в баннере или в настройках браузера и удалить уже сохранённые; на работу основных функций Сайта это не повлияет.

6.6. Данные в калькуляторе доставки. Адрес и объём, введённые в калькулятор, обрабатываются только для расчёта расстояния и стоимости и не сохраняются в базе данных Оператора, пока пользователь не отправил заявку.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Пользователь имеет право (ст. 14 152-ФЗ):

• получить информацию, касающуюся обработки его данных: подтверждение факта обработки, основания и цели, способы, состав данных и источник, сроки обработки и хранения, порядок реализации своих прав, сведения о лицах, которым данные передаются;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку в любое время;
• требовать прекращения передачи (распространения, предоставления, доступа) данных, если они разрешены для распространения по согласию;
• обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд, а также на защиту своих прав, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

7.2. Как обратиться. Запрос можно направить на rodinalesa@yandex.ru (тема письма «Персональные данные») или почтой/лично по адресу: г. Москва, ул. Адмирала Корнилова, 63Б/1. В запросе укажите фамилию, имя, номер телефона или адрес почты, которые вы оставляли на Сайте, и суть требования. Для защиты данных Оператор вправе запросить подтверждение личности заявителя.

7.3. Сроки ответа. Оператор отвечает на запрос о наличии и составе данных в течение 10 рабочих дней с момента получения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением (ст. 20 152-ФЗ). Требования об уточнении, блокировании и уничтожении рассматриваются в сроки, установленные ст. 21 152-ФЗ.

7.4. Отзыв согласия. Согласие можно отозвать, направив письмо на rodinalesa@yandex.ru с темой «Отзыв согласия» или письменный запрос по адресу склада, или сообщив об этом по телефону +7 (999) 907-77-87 (с последующим подтверждением письмом). После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено договором или законом (для данных, необходимых для исполнения договора и ведения учёта). Отзыв не влияет на законность обработки до его получения. Отказ от аналитических cookie можно выбрать в баннере на Сайте.

7.5. Жалобу можно направить в Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, rkn.gov.ru) или в суд.

8. Защита персональных данных

8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий (ст. 18.1 и ст. 19 152-ФЗ). Меры включают:

• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных, и утверждение внутренних документов по защите данных;
• ограничение доступа к данным по ролям, идентификацию и парольную защиту в панели управления и CRM;
• передачу данных только по защищённому соединению (HTTPS);
• регулярное резервное копирование базы данных и возможность восстановления данных;
• защиту форм от спама и ограничение частоты запросов, валидацию вводимых данных;
• регулярное обновление программного обеспечения и антивирусную защиту сервера;
• учёт действий с данными и обнаружение фактов несанкционированного доступа;
• хранение бумажных документов в местах с ограниченным доступом;
• уведомление Роскомнадзора об инцидентах с утечкой персональных данных в сроки и порядке, предусмотренных ст. 21 152-ФЗ.

9. Хранение, уничтожение и заключительные положения

9.1. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем требуют цели обработки и сроки, указанные в разделе 5.

9.2. Персональные данные уничтожаются или обезличиваются при достижении целей обработки, утрате необходимости в их достижении, отзыве согласия или выявлении неправомерной обработки — в сроки, установленные ст. 21 152-ФЗ. Уничтожение подтверждается актом или записью в журнале.

9.3. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику, в том числе при изменении законодательства или функционала Сайта. Дата последнего обновления указывается в начале документа. Предыдущие редакции хранятся у Оператора.

9.4. Вопросы, не урегулированные Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации в области персональных данных.